Problemen met de mover en andere producten van AL-KO

Sinds bijna 1,5 jaar ben ik de bezitter van de ALKO Mammut, het ATC- en het TPMS systeem.

Vol overtuiging heb ik voor mijn nieuwe caravan voor ALKO gekozen

Reden:
In het verleden heb ik met mijn vorige caravan een klapband + tegelijkertijd een lekke band gehad en een andere keer kon ik maar nauwelijks een slingerende caravan in bedwang houden.
Ook wou ik de Alko Mover hebben omdat hij zo goed uit de ANWB test kwam
Inmiddels ben ik echter zwaar teleurgesteld in het merk!!!

De mover werkt niet naar behoren, de ATC kan niet communiceren met de 2LINK en hetzelfde geldt voor het TPMS systeem
Nadat eerst de dealer zijn best had gedaan om de problemen op te lossen en daarna de problemen overdroeg aan Armand Hoogenboom van de vestiging Hengelo zijn diezelfde problemen nog steeds niet opgelost.

Mijn punt:
Het kan toch niet zo zijn dat ik 3 ALKO producten koop die matig tot niet presteren!
Ik heb nu een beroep gedaan op het krantencentrum in Nieuw Vennep om aanspraak te maken op de garanties van het merk. Vorige week woensdag een uitgebreide mail gestuurd, niets gehoord en vandaag nemen ze de telefoon niet op. alvorens juridische stappen te ondernemen vraag ik u om mening en advies.

Hieronder een kopie van hun statement op de website:

Hoofd van het klantencentrum
“We kijken ernaar uit om u in de toekomst in ons klantencentrum in Nieuw-Vennep te mogen verwelkomen. Ons hooggekwalificeerde team biedt onze klanten uit België, Luxemburg en Nederland voortreffelijk advies en een vakkundige inbouw- en onderhoudsservice, alles uit één hand en onmiddellijk ter plaatse.“

Wat mij beangstigd zijn de slechte recensies over de service van dit toch niet onbelangrijke merk in caravanland. Graag uw reactie dus