Handrem caravan werkt niet

aangekomen bij een plek op een camping, stond de combinatie op een lichte helling. De auto richting de helling. Voordat ik afkoppel, zet ik altijd eerst de handrem van de caravan erop. Vervolgens de remkabel en stroom eraf. Bij het loskoppelen van de caravan begon de caravan achteruit de helling af te rollen en was niet meer te houden. Uiteindelijk kwam deze gelukkig tot stilstand tegen een boom, met de nodige schade.
Het had veel erger kunnen aflopen.
Tijdens de rit vanuit Frankrijk naar huis merkte ik ook dat de caravan tijdens het afremmen wel veel meer bonkte tegen de auto, net alsof de oploop rem niet goed werkte.
Bij de dealer hebben we zelfs nog kunnen demonstreren dat de handrem niet goed werkte omdat we de caravan met handrem erop achteruit konden duwen. Hierbij ging de handle wel direct in de 90gr stand.
Bij de dealer is de schade gerepareerd en is alles vergoed door de verzekering. Helaas hebben ze niets concreet kunnen vinden aan de remmen. De remmen zijn gedemonteerd en weer gemonteerd en kennelijk heeft dat het probleem (tijdelijk) opgelost.
Wat we er wel van hebben geleerd is, dat we de caravan nu pas loskoppelen van de auto nadat we de mover erop hebben gezet.
Mijn vraag is, komt dit vaker voor en zo ja, wat kan de oorzaak zijn ?
Het betreft een Eriba Nova uit 2016.