Wat is een coulance regeling, hoe dit aan te pakken?

In 2005 nw gekocht Dethleffs Camper 450. In midden beplating zijwand (buitenwand), eerst klein 'bultje' gezien, trok weer weg, kwam terug, wordt langzaamaan groter, blijkt lijmloslating te zijn. Geen lekkage, is spontaan gekomen. Dealer zegt, geen garantie, hebben na aandringen simpel mailtje naar de importeur gestuurd, hier nog geen antwoord op gehad, maar al uitgesproken dat we niets hoeven te verwachten. Andere caravandealer zegt bij navraag dat de caravan veel te jong is, kan/mag niet spontaan ontstaan.
Reparatie zou zo'n € 4000,- kosten. Zwager heeft het over coulance regeling. We hebben door omstandigheden geen rechtsbijstandverzekering meer.
Hoe kunnen we dit (het beste) aanpakken?

Stel een vraag

Staat je vraag er niet tussen? Stel de vraag dan aan een van onze experts. Alleen ANWB-leden kunnen een vraag stellen.

Wegenwacht

Onze 900 wegenwachten staan klaar om je weer op weg te helpen als je pech hebt.