Start-stopsysteem werkt niet

Wij hebben sinds een half jaar een fiat 500L Living met Twinair motor. Gekocht als occasion bouw jaar 2013 .
Het start stop systeem werkt niet. Ook als aan alle voorwaarden wordt voldaan stopt de motor niet.  Alleen als ik de sensor bij de accupool loskoppel en na 10 sec weer aansluit, dan werkt het systeem feilloos zoals het hoort..... Totdat er weer een koude start is geweest of hij herstarten tijdens het uitgeschakeld zijn nodig vond. Dan stopt hij onder geen voorwaarde weer, totdat ik de sensor weer reset. De garage laat weten dat er bij aflevering een nieuwe en juiste accu in is gezet, en er geen fouten gemeten worden, en dat het start stop systeem altijd meer problemen geeft dan voordelen: "jammer maar niets aan te doen. "
Het lijkt mij sterk dat het systeem niet goed werkend is te krijgen. Het autobedrijf is volgens mij een kundig bedrijf (Preuninger Kerketuinen in den Haag).
Het lijkt er op dat als de accusensor eenmaal registreert dat de accu onvoldoende capaciteit heeft, (en dan dus terecht het start stop systeem blokkeert), vervolgens nooit meer checkt of de accu weer op niveau is, ofwel zichzelf reset. Immers als ik hem daarna handmatig reset doet hij het weer feilloos.
Is het terecht dat de garage stelt dat het systeem niet goed kan werken/dat het niet oplosbaar is? Wat zijn uw ervaringen/ adviezen?