Een tijd geleden kochtten wij een Peugeot 2008 met circa 135.000 km op de teller voor de prijs van circa 8000 euro.
De auto bleek al na 3 weken een extreem hoog olieverbruik te hebben, iets dat vaker voorkomt bij dit type auto.
We hebben de autohandelaar dit direct laten weten en gevraagd het probleem op te lossen. Gezien het niet snel ging hebben we hem na ongeveer een maand laten weten dat we hem nog één maand geven het probleem op te lossen.
Exact op de einddatum van die termijn (en dus 2 maanden na het melden van het probleem) komt de verkoper met een oplossing: er zal een bepaald middeltje aan de olie van de auto worden toegevoegd die nog twee keer moet worden toegevoegd (steeds met 1000km rijden er tussen) en waarna de bougies moeten worden vervangen.
Dit is gebaseerd op zelfstandig uitzoekwerk over hoe dit probleem door Peugeot wordt opgelost; de verkoper heeft geen diagnose laten stellen bij een garage (de auto is wel bij een garage geweest; de garagist heeft geen diagnose gesteld, enkel zijn eigen werk aan de auto gecontroleerd en geadviseerd de auto naar Peugeot te brengen).
In totaal dus nog maanden aan rijden met een defecte motor en onzekerheid of het probleem wordt opgelost. We weten van navraag bij een Peugeot garage dat de kans aanwezig is dat dit proces niet werkt. Als dat zo is, dan zal het hele motorblok vervangen moeten worden.
Ik heb me inmiddels ingelezen in non-conformiteit. Het begint er wel op te lijken dat het de verkoper niet lukt om de problemen binnen een (voor ons) redelijke termijn op te lossen. Feit is dat wij het liefst de koop ontbinden en ons geld terug krijgen.
De verkoper doet het op zijn manier: hij stelt geen diagnose, geeft geen informatie over de aard van het probleem, wil geen termijn afspreken en reageert aggressief over de mail als we daar achteraan vragen. De auto wordt niet bij Peugeot gerepareerd, tegen advies garagist in. Alles is er op gericht om het probleem zo kosteloos mogelijk op te lossen.
De vragen waar we mee zitten:
- Kunnen we nog spreken van een 'redelijke termijn' als de auto na 2 maanden wachten nog maandenlang moet rijden voordat we weten of de oplossing überhaupt goed genoeg is?
- Kunnen we de verkoper op dit moment in gebreke stellen met een maximale termijn? Hoe zou dat eruit zien. Zijn voorstel voor een oplossing gaat nog maanden duren en ook is onzeker of dat werkt. Anderzijds is duidelijk dat het probleem, als we hem in gebreke stellen met een termijn van 2 weken, dus ook nog niet opgelost gaat zijn.
Zou een rechter de verkoper in het gelijk stellen omdat hij wel een poging doet of ziet de rechter duidelijk dat dit gewoon veel te lang duurt?
