Mijn auto, een DS3 Crossback E-Tense (bouwjaar december 2021), staat momenteel bij de dealer Noble Port in Zierikzee vanwege een defecte OBC-lader (On Board Charger). De herstelkosten hiervoor bedragen circa € 3.000.
Op uw website lees ik dat dit probleem bij meerdere voertuigen voorkomt — waaronder de DS 3 Crossback E-Tense — en dat de ANWB erop heeft aangedrongen dat Stellantis de fabrieksgarantie op dit onderdeel verlengt van twee naar vier jaar. Hierdoor zou mijn auto, die nog geen vier jaar oud is, binnen deze verlengde garantietermijn moeten vallen (zoals ook beschreven op deze pagina: https://www.anwb.nl/auto/elektrisch-rijden/techniek-en-onderhoud/onboard-charger) .
Vanuit de dealer heb ik echter begrepen dat er slechts een coulanceregeling van 50% wordt aangeboden, waardoor ik alsnog de helft van de kosten zelf zou moeten dragen. Dit lijkt niet in overeenstemming met de volledige garantie die op uw website wordt beschreven.
Kunt u mij aangeven:
1. Of mijn auto daadwerkelijk nog recht heeft op volledige garantie op de OBC-lader, gezien de verlenging van de garantietermijn naar vier jaar?
2. Hoe ik het beste kan handelen in het geval dat alleen een 50% coulance wordt aangeboden? En welk advies u mij in deze situatie kunt geven, bijvoorbeeld omtrent juridische stappen of tussenkomst van de ANWB?
3. Of de ANWB bereid is om namens mij contact op te nemen met Stellantis of de dealer om volledige vergoeding te realiseren?
Alvast hartelijk dank voor uw hulp en inzet
