Op 29 juni startte mijn auto niet meer. Vervolgens is deze naar de garage getakeld. Aldaar was de constatering dat de elektromotor kapot was . De auto was 3 jaar en 4 maanden oud en had 53000 km gereden. De garantie was 2 jaar dus geen directe aanspraak op garantie . De garage had dit gemeld aan Mercedes Nederland en een vergoeding voor mij gekregen , coulancehalve van 75% van de kosten nieuwe motor en reparatie.De auto is gerepareerd en daarna ingeruild voor een Mercedes EQA+. Inmiddels ben ik me bewust geworden van de wettelijke garantie en heb derhalve Mercedes gevraagd wat de levensduur is van een elektromotor. Ik heb hierover geen antwoord van Mercedes gekregen. In diverse bronnen lees ik dat een elektromotor wel 500000 km en 8 jaar mee kan gaan. Het laatste antwoord van Mercedes zie hierbij
."Naar aanleiding van uw vraag wil ikĀ u informeren dat er geen openbare informatie of database beschikbaar is over de levensduur van onderdelen of componenten van onze voertuigen. Indien dergelijke informatie binnen het bedrijf bestaat, betreft het interne en vertrouwelijke gegevens.Een voertuig is een complex technisch product, opgebouwd uit talloze componenten die in meer of mindere mate onderhevig zijn aan slijtage. Defecten aan technische onderdelen kunnen door uiteenlopende oorzaken ontstaan, waaronder externe invloeden, onjuist gebruik of onvoldoende onderhoud. Om die reden is het niet mogelijk om een exacte of verwachte levensduur voor elk afzonderlijk onderdeel te definiĆ«ren.Zelfs als er een theoretische levensduur beschikbaar zou zijn, zou dit geen invloed hebben op de goodwillbeslissing die in uw geval reeds is genomen. Wanneer een defect optreedt buiten de garantieperiode, bestaat er de mogelijkheid tot vrijwillige financiĆ«le ondersteuning vanuit de fabrikant in de vorm van goodwill.In uw situatie is er reeds een goodwillbijdrage van 75% toegekend, waarmee wij u zo goed mogelijk tegemoet zijn gekomen."
Verder vermeld ik dat de auto jaarlijks door de Mercedes dealer is onderhouden en ik geen eerdere problemen met de auto heb gehad.
Graag hoor ik van u hoe u tegen deze situatie aan kijkt en wat aan levensduur van een elektromotor verwacht mag worden.
