Vorig jaar heeft u een occasion gekocht bij een dealer. Daarbij heeft u 6 ...

ANWB Expert — Sat, 02 Mar 2019 14:46:00 GMT

Vorig jaar heeft u een occasion gekocht bij een dealer. Daarbij heeft u 6 maanden Bovag garantie gekocht. Er zijn wat mankementen aan de auto en daarom heeft u contact opgenomen met de dealer. Een aantal mankementen heeft de dealer verholpen maar aan andere mankementen heeft de dealer niets gedaan. Het lijkt erop dat de dealer een aantal mankementen niet serieus neemt en dat u wordt afgescheept. U vraagt zich af hoe u verder moet handelen, ook omdat de garantie binnen een maand verloopt en omdat er vaak een tijd overheen gaat voordat de dealer tijd heeft om naar de auto te kijken.

Na de koop van een gebruikte autois de kans aanwezig dat er gebreken aan de auto zijn. Het is dan prettig dat men kan terugvallen op een garantie. In uw geval heeft u een Bovag garantie afgesloten. Garantie is een toezegging van de verkoper dat hij de auto kosteloos zal herstellen als er gebreken ontstaan tijdens de garantieperiode.

Als er gebreken zijn dan moet u de verkoper de gelegenheid geven het gebrek te herstellen. Het voordeel van garantie is dat u tijdens de garantieperiode alleen hoeft aan te tonen dat er iets kapot is. Het is aan de verkoper het tegendeel te bewijzen, of dat de auto stuk is gegaan door verkeerd gebruik.

Als de garage het gebrek niet oplost, meldt de klachten dan schriftelijk per aangetekende post of per e-mail met ontvangstbevestiging. In dit schrijven meldt u het gebrek, de eis, de reactietermijn en welke mogelijkheden de garage al heeft gehad. Op onze website vindt u het stappenplan klachten na aankoop. Ook vindt u hier modelbrieven.

Een voordeel van de Bovag garantie is dat u een geschil met de garage kunt voorleggen aan de Geschillencommissie Voertuigen. Dit is een onafhankelijke organisatie die geschillen behandelt met bedrijven die zijn aangesloten bij de Geschillencommissie Voertuigen.

ANWB Experts - Dealer wil problemen niet oplossen onder Bovag Garantie

Vorig jaar heeft u een occasion gekocht bij een dealer. Daarbij heeft u 6 ...