Ik heb betaald voor een real time traffic dienst die maar tijdelijk is geleverd. Ik kan er al weken geen gebruik van maken terwijl er tot 5-8-2025 van dit jaar voor betaald is.
Nu ik er gen gebruik meer van kan maken blijft stellantis maar vragen om gegevens over mijn smartphone, die ik al lang heb doorgegeven (maar dat wordt ontkend) en men gaat er maar vanuit dat dit een probleem is met de app maar die werkt gewoon. Ik kan echter in mijn auto geen gebruik meer maken van deze service en de https://services-store.peugeot.nl/ website geeft ook aan dat hier een probleem is maar ik heb geen probleem met de app.
De uiterst moeilijk berijkbare en ongeduldige, zeer onvriendelijke medewerkers van Stellantis begrijpen duidelijk niet wat hier aan de hand is en willen me niet helpen. Men gaat er van uit dat ik dit zelf moet oplossen en er is al drie keer een update aangeboden die niet compatible is met mijn hardware.
Ik heb nu geen andere keus dan mijn rechtsbijstand toestemming te geven om te subrogeren inzake compensatie voor wanprestatie van Stellantis omdat normale communicatie met deze club onmogelijk is
Ik krijg nog steeds niet waarvoor ik betaald heb. Dan wil ik minstens mijn geld terug en liefst ook nog compensatie voor het geleden ongemak, de verspilde tijd en de blootstelling aan zoveel onbenul van iets dat zich een klantenservice durft te mogen noemen..
Toch wel zorgelijk dat ik bij aanschaf van een dienst van een dienstverlener niet op dienstverlening hoef te rekenen maar afhankelijk ben van de goodwill van derden?
Voor de mensen die nog geen rechtsbijstand verzekering hebben is het advies mijnerzijds, ga nooit in zee met Stellantis,
Systeem info uit auto:
Package: ovip-int-firmware-version
Version: 31.09.46.62_NAC-r0
Status: install user installed
Architecture: armv7a
Installed-Time: 542
Package: map-eur
Version: 10.0.0-r0
Status: install user installed
Architecture: armv7a
Installed-Time: 101Updaten met 3 verschillende usb sticks met firmware PSA_ovip-int-firmware-version_42-03-33-42_NAC-r0_NAC_EUR_WAVE3 leidt steevast tot melding dat deze frimware niet compatible is met de hardware.
